자주 묻는 질문

본인 명의 실물 신분증이 있고 본인인증을 할 수 있으면 개통할 수 있어요.

선불 요금제는 쓸 요금을 미리 충전하는 방식이에요. 개인별 가입 가능 여부는 개통 전에 1:1 문의로 확인해 주세요.

선불 요금제는 쓸 만큼 미리 충전해서 쓰는 방식이에요. 약정·위약금 같은 가입 조건은 요금제마다 다를 수 있으니 개통 전에 상담으로 확인해 주세요.

아니요. 신분증, 간편인증 앱, 망에 맞는 유심, 휴대폰이 있으면 집에서 비대면으로 개통할 수 있어요.

주민등록증 또는 운전면허증 실물이 필요해요. 개통 중에 신분증을 촬영해요.

카카오, 토스, PASS, KB국민, 신한 인증 중 하나를 쓸 수 있어요.

아니요. 신분증만 있어도 1:1 상담으로 개통 방법을 안내해 드려요.

번호이동은 쓰던 번호를 그대로 가져오는 것이고, 신규는 새 번호를 받는 거예요. 신청서 첫 칸 ‘가입유형’에서 골라요.

신규 개통은 08:00~21:50, 번호이동은 10:00~19:50에 할 수 있어요.

신청서에서 고객유형을 ‘외국인’으로 고를 수 있어요. 필요한 서류는 상담으로 먼저 확인해 주세요.

준비물이 모두 있으면 평균 5분 정도면 끝나요.

신분증 촬영 → 얼굴 인증 → 간편인증 → 유심 정보·요금제 입력 → 유심 끼우고 전원 켜기 순서예요. 자세한 내용은 셀프개통 방법을 참고하세요.

휴대폰을 껐다가 다시 켜 보세요. 그래도 안 되면 유심이 개통한 망에 맞는지 확인하고 상담으로 알려 주세요.

네. 유심을 끼우고 전원을 켜면 바로 통화와 데이터를 쓸 수 있어요.

1:1 문의나 전화 상담으로 알려 주시면 어디서 막혔는지 함께 확인해 드려요.

밝은 곳에서 선글라스·모자·마스크를 벗고 정면을 봐 주세요. 최대 3번까지 다시 할 수 있고, 지금은 안정화 기간이라 실패해도 개통이 이어져요. 촬영 가이드를 참고하세요.

신분증을 어두운 바탕에 평평하게 두고, 네 모서리가 네모 칸 안에 들어오게 맞춰 주세요. 빛이 반사되면 각도를 살짝 바꿔요.

주소는 받은 뒤 3분 안에 한 번만 쓸 수 있어요. 시간이 지났다면 창을 닫고 주소를 다시 받아 주세요.

문자의 미리보기를 누르지 말고 링크 주소(URL)를 직접 눌러 열어 주세요.

돼요. 컴퓨터로 신청서를 쓰고, 안면인증은 문자로 받은 주소나 QR 코드로 휴대폰에서 진행하면 돼요.

PASS 화면 왼쪽 위 ◀ 버튼을 눌러 개통 사이트로 돌아가 주세요.

고른 인증 앱의 알림이 꺼져 있지 않은지 확인하고, 앱을 직접 열어 보세요. 그래도 안 오면 [다시 선택하기]로 다른 앱을 골라 주세요.

인증 앱에서 인증을 먼저 마친 뒤에 [인증확인]을 눌러야 해요.

안 돼요. 실물 주민등록증이나 운전면허증이 필요해요.

KT망은 KT 바로유심, LG U+망은 LG 원칩(모두의 원칩)이 필요해요. 유심 고르는 법도 참고하세요.

KT 바로유심은 CU·GS25·이마트24, LG 원칩은 이마트24·스토리웨이·지하철 역사 자판기, 배민B마트·쿠팡 등에서 살 수 있어요.

텐텔레콤 온라인 구매로 택배 5,500원부터 살 수 있어요(KT망은 2시간 퀵배송 일반 6,600원·NFC 8,800원도 있어요). 편의점 가격은 매장에서 확인해 주세요. 개통할 때 한 번만 사면 돼요.

텐텔레콤 온라인 구매에서 KT망은 가능 지역이면 2시간 퀵배송(바로배송유심)으로 받을 수 있고, 택배 배송 일정은 주문할 때 확인할 수 있어요.

망에 맞지 않는 유심으로는 개통할 수 없어요. 사용하기 전이라면 구매처의 교환·환불 규정을 확인해 주세요.

할부금이 남은 휴대폰은 KT망 개통이 제한될 수 있어요. LG U+망은 통신 3사 할부 단말기를 받아 줘서 대안이 될 수 있으니, 유심을 사기 전에 상담으로 확인해 주세요.

KT 바로유심과 LG 원칩 모두 NFC 유심이라 교통카드·결제 기능을 지원해요.

eSIM은 현재 LG U+망에서만 가능해요. 실물 유심 없이 QR 코드로 등록해요.

아니요. KT망 eSIM은 아직 지원하지 않아요. KT망은 KT 바로유심으로 개통해 주세요.

휴대폰 모델마다 달라요. eSIM 개통을 원하시면 모델명을 알려 주시고 상담으로 확인해 주세요.

텐텔레콤 미니(선불 기본1) 월 12,100원이에요. KT망·LG U+망 모두 있어요.

네. 요금제 페이지의 월 요금은 부가세 포함 금액이에요. 유심 구입비(온라인 택배 5,500원부터)는 개통할 때 한 번만 따로 들어요.

KT망은 텐텔레콤 20GB(월 45,900원, 20.3GB), LG U+망은 텐텔레콤 5G(월 46,400원, 20GB)를 비교해 보세요.

네. LG U+망 텐텔레콤 5G(5G 선불 20GB+, 월 46,400원) 요금제가 있어요.

텐텔레콤 콜(선불 300MB 라이트, 월 33,000원)은 통화·문자가 기본제공이고 데이터는 300MB예요.

요금제마다 달라요. 속도 제어(최대 1~5Mbps)가 있는 요금제는 속도가 줄어든 채로 계속 쓸 수 있어요. 미니처럼 속도 제어가 없는 요금제는 다 쓴 뒤 쓰는 만큼 초과 요금(데이터 1MB당 22.528원, 부가세 포함)이 붙어요.

바꿀 수 있어요. 다만 신규 개통 전용 요금제는 쓰던 회선에서 바꿀 때 조건이 달라요.

KT망 텐텔레콤 10GB·20GB(선불 396·459)는 신규 개통할 때만 데이터가 제공돼요. 쓰던 회선에서 요금제를 바꾸면 데이터가 300MB로 적용돼요.

네. 모든 요금제에서 선불·약정(후불) 요금제를 전부 볼 수 있어요.

KT망 선불패드 요금제가 있어요. 1.6GB 월 19,800원, 3.2GB 월 24,750원, 6.4GB 월 33,000원이에요. 통화·문자는 없어요.

LG U+망 선불 396(국제)·770(국제) 요금제는 국제전화를 하루 20분 제공해요. 정액 국제전화 부가서비스(002)도 있어요.

네. KT망은 7가지 구성에 제휴처 6곳(쿠팡캐쉬·네이버페이·다이소·올리브영·밀리의서재·CU), LG U+망은 5가지가 있어요. 약정(후불) 요금제에서 비교해 보세요.

선불은 미리 충전해서 쓰고, 후불은 한 달 쓴 요금을 다음 달에 내요. 후불은 가입 조건이 선불과 다를 수 있어요.

요금제 이름 괄호 안의 제휴처 혜택이 함께 붙는 후불 요금제예요. 같은 구성이라도 제휴처에 따라 월 요금이 조금씩 달라요.

개통한 번호와 원하는 서비스 이름을 1:1 문의로 알려 주세요. 부가서비스 목록에서 무료·유료를 확인할 수 있어요.

스팸차단, 번호도용 문자차단 같은 무료 부가서비스가 있어요. KT망은 060·080 같은 광고 번호를 막는 서비스도 무료예요.

KT망은 듀얼번호 Lite(월 3,300원), LG U+망 후불 가입자는 듀얼넘버(월 3,300원)로 휴대폰 한 대에 번호 2개를 쓸 수 있어요.

착신전환 부가서비스로 돼요. KT망은 월 770원·1,650원, LG U+망 선불은 음성전용 월 770원(앤텔레콤 멤버십 앱에서 가입)이에요.

KT망 무선인터넷차단, LG U+망 네트워크차단은 무료 부가서비스예요. 신청하면 데이터 접속이 막혀요.

아니요. 텐텔레콤은 선불폰 · 선불유심 온라인 판매점이에요. 선불 요금제 개통을 안내하고 도와드려요.

네. 대리점 창업 페이지에서 상담을 신청해 주세요.

1:1 문의나 전화 상담으로 편하게 물어보세요.